Información Adicional Protección de Datos

1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Grupo Zena Pizza, S.com.p.A (en adelante, “GZP”). Camino de la Zarzuela nº1, 28023, Madrid – España.

Contacto Delegado de Protección de Datos: dpd@alsea.net

2. ¿Para qué, y con qué legitimación, tratamos sus datos personales?

Los datos serán tratados por GZP para las siguientes finalidades:

a) Atención y gestión de los pedidos de Domino’s Pizza.

Los datos personales proporcionados por el cliente y recogidos por GZP, a través de la página Web/App de GZP (en adelante, la “Página”) o telefónicamente, serán objeto de tratamiento, tanto automatizado como, en su caso, convencional para poder contactar con el usuario con el fin de atender y gestionar adecuadamente los pedidos realizados a “Domino’s Pizza”. Asimismo, GZP podrá tratar sus datos para los pedidos que se pudieran realizar en el futuro con la finalidad única de mejorar y, a su vez, poder agilizar el servicio.

El cliente de la Página puede optar por registrarse en la Página y realizar pedidos como cliente “Registrado” o bien realizar pedidos a través de la Página como “Invitado” sin necesidad de registrarse o bien realizar pedidos telefónicos al establecimiento Domino´s Pizza o al call center (en ambos casos, el cliente Registrado, el Invitado o el cliente telefónico serán conjuntamente denominados, el “Cliente” o los “Clientes”). En todos los casos el tratamiento está legitimado en la ejecución de un contrato y/o por el servicio solicitado por el Cliente.

GZP informa que el Cliente Registrado podrá modificar los datos, añadir direcciones de entrega, gestionar métodos de pago, gestionar sus preferencias en materia de comunicación comercial o eliminar su cuenta en el área privada “Mi Domino´s” de su cuenta de Cliente Registrado.

En el caso del Cliente que realiza un pedido como Invitado, en el proceso final del pedido se le solicitarán una serie de datos personales a efectos de la gestión del pedido y resto de finalidades indicadas en el presente que fueran de aplicación.

En el momento de proceder a la recogida de los datos a través de la Página se indicará el carácter voluntario u obligatorio de los datos objeto de recogida por medio de asteriscos. La negativa a proporcionar los datos calificados obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados.

Los Clientes que realicen un pedido a través de la Página recibirán un correo electrónico a la dirección indicada a los efectos de confirmación del pedido con los datos del mismo, por lo que autoriza a GZP en el envío de la citada comunicación para estos efectos para dar cumplimiento a la establecido en la normativa a estos efectos.

GZP le informa que es Master Franquiciado de la marca Domino's Pizza en España y que a su vez puede conceder a otras empresas una subfranquicia de la marca Domino's Pizza para que sea gestionada por el Subfranquiciado. De esta manera si Ud. realizara, a través de la Página, un pedido de E-Commerce a un establecimiento Subfranquiciado los datos personales facilitados en el formulario de contacto serán comunicados por GZP al citado establecimiento Subfranquiciado a los efectos de que el Subfranquiciado pueda llevar a cabo la gestión del pedido solicitado.

En relación con los pedidos telefónicos de Domino´s Pizza, los establecimientos Domino's Pizza ofrecen la posibilidad de realizar pedidos telefónicos para recoger en tienda y a domicilio. Tanto en los menús de Domino's Pizza, en el reverso del ticket de compra, como en los carteles visibles al público de los establecimientos Domino's Pizza explotados por GZP se podrá leer la información básica sobre protección de datos que aplica a los pedidos realizados telefónicamente al establecimiento Domino´s Pizza de GZP. A tales efectos, en relación con los pedidos telefónicos realizados al establecimiento, GZP, como responsable de sus datos, le informa de que los datos facilitados por Ud. autorizan su tratamiento con la finalidad de poder contactar con el usuario para atender y gestionar adecuadamente los pedidos realizados, así como para los pedidos que se pudieran realizar en el futuro con la finalidad de mejorar y, a su vez, poder agilizar el servicio, o atender correctamente las quejas, reclamaciones o sugerencias que puedan realizar a Domino´s Pizza, estando el tratamiento legitimado en la ejecución de un contrato. Respecto de los datos así recogidos, GZP realizará actividades de profiling o segmentaciones con el fin de enviarle comunicaciones comerciales referentes a los productos, promociones o servicios referidos a la marca Domino´s Pizza (a través de SMS, correo electrónico y cualquier medio telemático), amparado en la ejecución contractual existente entre el Cliente y GZP con motivo de la realización del pedido, en base al Art. 6.1.b del Reglamento Europeo de Protección de datos y el Art. 21.2. de la Ley de Servicios de Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y el interés legítimo de GZP, salvo que Ud. nos indique lo contrario, oponiéndose a ello tanto en el momento de la recogida de los datos, como posteriormente por medio de los canales habilitados al efecto. Ud. podrá oponerse al envío de SMS comerciales a través del link de baja automático del que disponen los SMS comerciales, con el fin de que Ud. pueda ejercer su derecho de oposición en ese mismo momento para dicho canal. Asimismo, Ud. podrá acceder, rectificar, suprimir, oponerse y limitar determinados tratamientos, así como portar los mismos a través del correo electrónico bajasdominos@alsea.net o bien un escrito a Grupo Zena Pizza, S.com.p.A, Camino de la Zarzuela nº 1, 28023, Madrid.

La tipología de datos que GZP puede tratar son datos identificativos y de contacto (tales como, nombre, apellido, dirección, código postal, correo electrónico o número de teléfono), información sobre el pedido y datos de consumo.

El Cliente se compromete a no realizar pedidos falsos o fraudulentos y declara y garantiza que toda la información que facilita a GZP a través de los distintos formularios, así como cualquier otra información personal que proporcione a GZP es verdadera, actualizada y completa, y se compromete a comunicar toda modificación o actualización en sus datos. La falta de veracidad o la entrega incompleta de los datos facilitados será exclusivamente responsabilidad del Cliente y podrá significar la no realización del pedido por parte de GZP. El Cliente será el único responsable en el supuesto de haber facilitado datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

En el caso de que los datos personales aportados pertenecieran a un tercero, el Cliente garantiza que ha informado a dicho tercero de esta Política de Privacidad y ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a GZP para las finalidades señaladas. Igualmente garantiza que los datos aportados son exactos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

b) Servicio de seguimiento del pedido en caso de que se active el servicio “Pizza Tracker”.

El Cliente que esté interesado en conocer el estado en que se encuentra su pedido podrá usar el servicio “Pizza Tracker” disponible en la Página incluyendo el/los dato/s solicitados en dicho apartado para tal fin. Para facilitar este seguimiento, GZP podrá asociar el dato proporcionado por el Cliente (ej.- teléfono) al pedido. GZP tratará dicho/s dato/s (teléfono o correo electrónico) para mantenerle informado, a través de medios electrónicos, del estado en que se encuentre su pedido. El tratamiento está legitimado en la ejecución de un contrato.

c) Atención de quejas, reclamaciones o sugerencias remitidas a Domino’s Pizza.

Con el fin de poder realizar una correcta atención de las quejas, reclamaciones o sugerencias que pueda remitir a “Domino’s Pizza”, GZP tratará sus datos para proceder a la contestación, subsanación o incorporación de las mismas en base a la relación derivada del producto o servicio solicitado.

GZP tratará los siguientes datos: información de identificación y contacto (nombre, correo electrónico o número de teléfono), así como aquellos datos necesarios para poder gestionar debidamente la incidencia, petición queja o sugerencia formulada por el Cliente.

Cuando dicha petición afecte a establecimientos Subfranquiciados de la marca Domino´s Pizza, GZP compartirá su información con la empresa del titular del establecimiento para su tramitación y contestación.

d) Atención al Cliente

Con el fin de mejorar la atención a los Clientes y potenciales clientes de la marca Domino´s Pizza, GZP podrá devolver las llamadas que, por encontrarse las líneas ocupadas o por interrumpirse la llamada por cualquier motivo, no hayan podido ser atendidas en ese momento o gestionadas adecuadamente por el call center o por el establecimiento. Dicho tratamiento está amparado en el interés legítimo de GZP por ser una actividad precisa para la mejora de la atención al cliente de los Clientes y potenciales clientes de la marca. GZP tratará los datos identificativos necesarios del Cliente o potencial cliente para esta finalidad.

Asimismo, con el fin de mejorar la calidad del servicio y los estándares asociados a la marca Domino´s Pizza, GZP podrá contactar proactivamente, vía telefónica o vía correo electrónico, con aquellos Clientes respecto de los cuales, de manera justificada, se haya detectado por GZP que la prestación del servicio no ha resultado plenamente satisfactoria, con el fin de subsanar y/o compensar posibles errores. Dicho tratamiento está amparado en el interés legítimo de GZP para supervisar, mejorar y optimizar la calidad del servicio y de la experiencia del Cliente. GZP tratará los datos identificativos necesarios del Cliente para esta finalidad.

e) Realización de encuestas de satisfacción.

GZP, en base a un interés legítimo de la compañía, podrá realizar encuestas de satisfacción, a fin de conocer la experiencia recibida como Cliente y poder incorporar a nuestros productos y servicios las mejoras correspondientes en base al análisis de las mismas para la mejora continua de la calidad de los servicios y productos de la marca. En cualquier caso, con el fin de no perjudicar sus derechos en protección de datos, Ud. podrá oponerse a dicho tratamiento a través de los canales habilitados al efecto y/o siguiendo las instrucciones marcadas en el apartado 6 ¿Cómo podrá oponerse al tratamiento de sus datos”?

Dicho tratamiento está amparado en el interés legítimo de GZP para mejorar y optimizar la calidad de los productos, del servicio y de la experiencia del Cliente. GZP tratará para esta finalidad los datos identificativos necesarios del Cliente o datos de gustos y preferencias.

f) Realización de actividades de perfilado básico o segmentaciones para el envío de comunicaciones comerciales.

Para la personalización de los productos y servicios que le puedan interesar, GZP consultará fuentes internas de los productos y servicios solicitados a través de la Página, por vía telefónica al establecimiento y otros canales de la marca (ej.- call center, etc.) y se podrá seguir un procedimiento automatizado en relación con patrones comunes. Asimismo, GZP consultará su comportamiento histórico en los pedidos que haya podido realizar en el pasado. Las comunicaciones comerciales podrán ser de informaciones de carácter general o segmentadas en función de sus intereses, gustos o residencia. En cualquier caso, siempre podrá oponerse a dicho tratamiento a través de los canales habilitados al efecto y/o siguiendo las instrucciones marcadas en el apartado 6 ¿Cómo podrá oponerse al tratamiento de sus datos”?

La base de legitimación para el tratamiento de los datos es la existencia de un interés legítimo para la elaboración de un perfilado de utilización de los servicios y productos de la marca Domino´s Pizza y la ejecución contractual.

GZP tratará los siguientes datos: Información de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, dirección, código postal, edad, o número de teléfono), datos de consumo e información sobre sus gustos y preferencias.

GZP también podrá llevar a cabo un proceso de anonimización de la información de consumo agregado, sin capacidad de reversión o identificación de cada usuario, con la finalidad de extraer patrones de consumo habitual de nuestros Clientes de manera estadística y generalizada, en base al interés legítimo.

g) Acciones comerciales por parte de GZP, de productos, promociones y servicios del sector de la restauración.

GZP le enviará comunicaciones comerciales referentes a los productos, promociones o servicios referidos a la marca Domino´s Pizza (a través de correo, SMS, correo electrónico y cualquier medio telemático, a título enunciativo, notificaciones push, notificaciones in app y/o in box). Las comunicaciones comerciales podrán ser de informaciones de carácter general o segmentadas en función de sus intereses, gustos o residencia. La realización de estas acciones comerciales y el envío de estas comunicaciones está basado en la relación contractual existente entre GZP y el Cliente con motivo del registro en la Página y/o por la realización del pedido, ya sea como Invitado o por vía telefónica, en base al Art. 6.1.b del Reglamento Europeo de Protección de datos y de acuerdo con el artículo 21.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y el interés legítimo de GZP, salvo que usted indique lo contrario, oponiéndose a ello por medio de los canales habilitados al efecto. A tales efectos, Ud. podrá oponerse, tanto en el momento de la recogida de datos como posteriormente, a dicho tratamiento a través del canal habilitado en el apartado 6 ¿Cómo podrá oponerse al tratamiento de sus datos”?

Asimismo, en el caso del envío de correos electrónicos y/o SMS comerciales, el Cliente también podrá oponerse al tratamiento comercial de sus datos a través del correspondiente link de baja automático que llevan incorporados los correos electrónicos o SMS comerciales para la baja en el correspondiente canal.

En relación con las notificaciones push, en caso de que el Cliente tenga habilitada las notificaciones push y la función de geolocalización, podrá recibir notificaciones de la marca de establecimientos Domino´s Pizza cercanos a la ubicación del Cliente. GZP no recibirá ninguna información sobre dicha posición, sino que únicamente enviará la notificación push relativa en caso de que el Cliente tenga habilitadas ambas funciones: notificaciones push y geolocalización. En relación con las notificaciones Push, el Cliente se podrá de baja de estas notificaciones Push a través del propio dispositivo donde haya permitido dicha comunicación.

El Cliente que haya creado una cuenta en la Página podrá gestionar en el área privada MI DOMINO´S sus preferencias en materia de comunicación comercial por canal (SMS o correo electrónico).

La base de legitimación para el tratamiento de los datos es la ejecución contractual existente entre el Cliente y GZP con motivo del registro en la Página y/o la realización del pedido, ya sea como Invitado o por vía telefónica, en base al Art. 6.1.b del Reglamento Europeo de Protección de datos y el Art. 21.2. de la Ley de Servicios de Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y el interés legítimo de GZP.

GZP tratará los siguientes datos: Información de identificación y contacto (tales como, nombre, correo electrónico, dirección, código postal, edad, o número de teléfono), datos de consumo e información sobre sus gustos y preferencias.

h) Uso de listas de datos y creación de audiencias personalizadas para publicidad

GZP, amparado en su interés legítimo, podrá realizar segmentaciones o crear audiencias personalizadas para desarrollar campañas publicitarias en plataformas como Meta (Facebook o Instagram) o Google (Google Ads, DV360) utilizando los datos de Clientes actuales de la marca para excluirlos de campañas de captación de nuevos clientes (ej.- exclusión de Clientes) o para realizar campañas de retargeting con publicidad específica y beneficios exclusivos para Clientes.

Para la creación de estas segmentaciones o audiencias personalizadas GZP podrá utilizar datos cifrados de Clientes de la marca, tales como, el correo electrónico y, en su caso, podrá utilizar el número de teléfono. La base de legitimación para la realización de estas segmentaciones o audiencias personalizadas es el interés legítimo de GZP. En cualquier caso, siempre podrá oponerse a dicho tratamiento a través de los canales habilitados al efecto y/o siguiendo las instrucciones marcadas en el apartado 6 ¿Cómo podrá oponerse al tratamiento de sus datos”?

Asimismo, cuando el Cliente haya otorgado su consentimiento para ello GZP, podrá utilizar las herramientas que ofrecen las plataformas para crear audiencias similares basadas en perfiles de Clientes existentes para prospectar nuevos clientes. La base de legitimación para la realización de audiencias similares es el consentimiento del Cliente.

GZP suscribirá los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos facilitados por las plataformas Google o Meta, en los que se detallan las obligaciones y responsabilidades tanto de GZP, como responsable del tratamiento, como de dichas plataformas en calidad de encargados del tratamiento.

i) Prevención y detección de fraudes e ilícitos.

GZP tratará aquella información necesaria para prevenir y, en su caso, detectar posibles conductas fraudulentas realizadas por parte del Cliente o usuario en utilización de los diferentes servicios o productos que se les brinda, ya sea a través de la Página como a través de cualquier otro canal. En su caso, se podrá compartir esta información con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, así como con las Autoridades Judiciales en caso de considerar que la conducta posiblemente fraudulenta deba ser conocida por dichas autoridades.

La base de legitimación para el tratamiento de los datos para esta finalidad es la existencia de un interés legítimo de GZP de proteger sus activos y el cumplimiento de una obligación legal de comunicar a las autoridades las conductas que puedan ser contrarias a la legislación vigente.

GZP tratará los siguientes datos: Información de identificación y contacto (a título enunciativo, nombre, correo electrónico, dirección, o número de teléfono, etc.), direcciones MAC, direcciones IP o datos relacionados con el consumo.

Los datos se conservarán durante el periodo necesario para cumplir las obligaciones legales pertinentes, así como durante el plazo el que exista la posibilidad de presentar acciones por cualquier tipo de responsabilidad civil, contractual o de otra índole.

j) Tokenización de la tarjeta.

Para el Usuario que solicite y autorice que se lleve a cabo un proceso de “tokenización” de la tarjeta, GZP informa que todas las operaciones que se realizan con la tarjeta a través de la Página garantizan el encriptado de los datos desde su punto de origen hasta el punto de destino. GZP no conserva dato alguno de su tarjeta bancaria; solo se conserva un numero de "token" y un número de operación que relaciona su usuario con los datos de pago. Este tratamiento resulta necesario en el caso de que el Cliente decida vincular su tarjeta de crédito/débito con la funcionalidad “Pago con token” en la Página. El Cliente puede, en cualquier momento, desvincular su tarjeta de crédito/débito de la Página.

GZP tratará los siguientes datos: número de token y número de operación que relaciona su usuario con los datos de pago. El tratamiento de los datos se basa en la ejecución de un contrato.

GZP gestiona sus pagos a través de una pasarela que garantiza que las transacciones se realizan en un entorno seguro en base a la normativa PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) certificado en la versión 4.0 nivel 1. Adyen N.V. es el procesador de pagos de GZP, que garantiza que las transacciones de sus usuarios se realizan en un entorno seguro en base a esta normativa. El cumplimiento de la normativa PCI-DSS la exigen las marcas internacionales de tarjetas (Visa, MasterCard, etc.) con el objetivo de regular los estándares de seguridad de la información e identidad de tarjetas de pago, así como los mecanismos de manipulación, almacenamiento y gestión de los datos de tarjetas de crédito y débito por parte de entidades financieras, comercios y empresas integradoras proveedores de servicios de medios de pago.

k) Atender y gestionar adecuadamente la solicitud de información respecto de las subfranquicias de Domino's Pizza.

Los datos personales recogidos por GZP serán objeto de tratamiento con el fin de poder contactar con el Usuario, para atender y gestionar adecuadamente la solicitud de información respecto de las subfranquicias de Domino's Pizza, en base al consentimiento del interesado mediante la acción positiva del envío del correo electrónico solicitando información y/o el envío del formulario a estos efectos.

l) Skill de Domino´s Pizza en la página de Amazon Alexa para realizar transacciones por medio de la voz.

Para el caso de que el Cliente Registrado de Domino´s Pizza quiera usar el servicio de voz que ofrece Amazon a través del dispositivo Alexa, para repetir el último pedido de Domino´s Pizza y realizar un seguimiento del pedido a través del Pizza Tracker por medio de la voz, el Cliente tendrá descargar la Skill de Domino´s Pizza en la página de Amazon Alexa (con la cuenta de Amazon, aceptando previamente la política de privacidad de Amazon). Dentro de la Web de Amazon Alexa, tendrá que enlazar, en la skill de Domino´s Pizza, su cuenta de “Mi Domino´s”, para que Alexa pueda acceder a la información referida al pedido en curso, último pedido, dirección o teléfono. La vinculación de dichas cuentas permitirá que el Cliente pueda realizar, a través de Alexa, las transacciones indicadas por medio de la voz. El tratamiento está legitimado en la ejecución de un contrato.

m) Cumplimiento de la normativa en materia de seguridad general de productos.

GZP debe cumplir determinadas obligaciones legales de control y supervisión, impuestas por la normativa en materia de seguridad general de productos. Por ello, GZP podrá tratar sus datos con el único fin de poder dar cumplimiento a dicha normativa. Estos tratamientos serían realizados para garantizar la seguridad de los productos comercializados, atender incidencias, o comunicar información pertinente a autoridades competentes u organismos en materia de consumo. El tratamiento está legitimado en el cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la normativa sobre seguridad de productos y protección del consumidor.

n) Captación de información a través de cookies.

El Cliente puede consultar la política de cookies en el texto “Política de cookies” de la Página.

o) Participación en promociones, sorteos, concursos, etc.

GZP tratará sus datos personales para la gestión de la promoción, sorteo o concurso y, en su caso, para la gestión del premio amparado en el consentimiento mediante la acción positiva que supone su participación en la promoción, sorteo o concurso y, en su caso, en el cumplimiento de obligaciones legales y/o fiscales.

3. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

GZP cumplirá lo dispuesto en la normativa vigente en cuanto al deber de supresión de la información personal que haya dejado de ser necesaria para el fin o los fines para los cuales fue recabada, bloqueando la misma, con el fin de poder atender a las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos, y sólo durante los plazos de prescripción de dichas responsabilidades. Una vez transcurran dichos plazos, se eliminará definitivamente esa información mediante métodos seguros.

4. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

No se comunicarán sus datos, ni se compartirán con ningún tercero salvo que se diera cualquiera de las circunstancias que se exponen a continuación. En estos casos, GZP comunicará sus datos, para el tratamiento de los mismos en el contexto de las finalidades explicadas anteriormente, a los siguientes destinatarios:

- Subfranquiciados de la marca Domino’s Pizza a los efectos de que puedan llevar a cabo la gestión del pedido solicitado y por temas de sugerencias y/o reclamaciones pertenecientes a los mismos.

- Aquellos terceros, organismos e instituciones públicas de la Administración General del Estado, de las administraciones autonómicas y locales, incluidos los órganos jurisdiccionales a los que se esté legalmente obligado a facilitarlos.

- En todo caso, ante posibles casos de fraudes realizados por Clientes o usuarios en utilización de nuestros servicios, así como en relación a consumos en establecimientos, podemos comunicar esta información a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o la Administración de Justicia.

Por otro lado, para llevar a cabo todas las finalidades anteriormente descritas, GZP puede contar con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a los datos personales como consecuencia de la ejecución de los servicios contratados. Dichos proveedores de servicios pueden estar situados dentro de la Unión Europea o fuera del Espacio Económico Europeo, caso de Estados Unidos. En cualquier caso, GZP sigue unos criterios estrictos de selección de dichos terceros con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en protección de datos y firma con ellos su correspondiente acuerdo de protección de datos, dónde estos terceros se obligan a cumplir con sus obligaciones en protección de datos, y en concreto, a cumplir con las medidas jurídicas, técnicas y organizativas, al tratamiento de los datos personales para las finalidades pactadas, y la prohibición de tratar dichos datos personales para otras finalidades o cesión a terceros.

De igual manera, podemos comunicar, de manera puntual y aislada, datos a nuestra matriz situada en México, con fines administrativos, en base al interés legítimo. Esta comunicación podrá hacer de manera aislada con el único fin de analizar la actividad de la compañía por parte de la matriz, y en ningún caso supondrá la comunicación de datos de manera periódica. Asimismo, en la medida de lo posible la información se enviará enmascarada o pseudonimizada, ya que la finalidad no requiere de la identificación de los interesados.

En cualquier caso, todas las transferencias internacionales de información a países fuera de la UE, como EEUU o México, sobre los que no existe una decisión de adecuación de la Comisión, han sido evaluadas y securizadas a través de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (cuya copia podrá solicitar el interesado dirigiéndose por escrito a dpd@alsea.net), las cuales garantizan que las mismas se llevan a cabo con un estándar de seguridad similar al adoptado por la Comisión Europea.

5) ¿Cómo ha obtenido GZP sus datos?

Los datos personales que GZP trata son facilitados por el Cliente cuando se registra y crea una cuenta en la Pagina, o realiza un pedido, ya sea como Cliente registrado, como invitado o por vía telefónica, o formula una petición o utiliza los distintos servicios proporcionados por GZP para su tratamiento por GZP para los fines indicados en el apartado 2. ¿Para qué, y con qué legitimación, tratamos sus datos personales?

6. ¿Cómo podrá oponerse al tratamiento de sus datos?

Ud. podrá oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular a:

- El tratamiento comercial de sus datos y a la elaboración de perfiles con este fin.

- El tratamiento de sus datos para la realización de encuestas de satisfacción.

Podrá oponerse al tratamiento de sus datos, mediante correo electrónico remitido a bajasdominos@alsea.net, o por correo postal dirigido a Camino de la Zarzuela nº 1, 28023 Madrid. En tal caso, GZP dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

En el caso del envío de correos electrónicos y/o SMS comerciales, el interesado también podrá oponerse al tratamiento comercial de sus datos a través del correspondiente link de baja automático que llevan incorporados los correos electrónicos o SMS comerciales para la baja en el correspondiente canal solicitado.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente que haya creado una cuenta en la Página podrá gestionar en el área privada MI DOMINOS sus datos personales, direcciones de entrega, métodos de pago, así como gestionar, por canal (SMS o correo electrónico) sus preferencias en materia de comunicaciones comerciales. En relación con las notificaciones Push, el Cliente se podrá de baja de estas notificaciones Push a través del propio dispositivo donde haya permitido dicha comunicación.

7. ¿Cómo podrá revocar su consentimiento?

El interesado puede desde este momento y en cualquier otro posterior retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento mediante correo electrónico dirigido a bajasdominos@alsea.net o escrito dirigido a la dirección Camino de la Zarzuela, 1 de Madrid (28023).

Asimismo, el Cliente que haya creado una cuenta en la Página podrá gestionar en el área privada MI DOMINOS sus datos personales, direcciones de entrega, métodos de pago, así como, gestionar, por canal (SMS o correo electrónico) sus preferencias en materia de comunicaciones comerciales. Asimismo, en este apartado el Cliente podrá dar de baja o borrar su cuenta, en cuyo caso GZP procederá a la eliminación de la cuenta y los datos personales asociados en cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos.

8. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

- Ud. puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación, supresión de datos, solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos o no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

- Ud. tiene derecho a obtener confirmación sobre si en GZP estamos tratando datos personales que le conciernen, o no y, en tal caso, a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

- En determinadas circunstancias, Ud. podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

- Ud. podrá solicitar la portabilidad de sus datos para que éstos sean remitidos directamente a la entidad por él designada en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

- Podrá ejercitar todos los derechos antes enumerados ante GZP a través de la siguiente dirección de correo electrónico: bajasdominos@alsea.net

9) ¿Ante quién puede ejercitar sus reclamaciones?

Si Ud. entiende que se han visto vulnerados sus derechos en materia de protección de datos o quiere interponer algún tipo de reclamación relativa a su información personal podrá dirigirse al Delegado de protección de datos mediante solicitud dirigida a la dirección de correo electrónico establecida a tal efecto: dpd@alsea.net o a la dirección postal: Grupo Zena Pizza, S.COM.P.A., Camino de la Zarzuela nº 1, 28023 de Madrid. En cualquier caso, los interesados siempre podrán acudir ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control en materia de protección de datos, http://www.agpd.es. C/Jorge Juan número 6, 28001, Madrid. Tlf. 901.100.099 y correo electrónico dpd@aepd.es.

Actualizado septiembre 2025.